Contact
Nous sommes là pour vous aider
Formulaire de contact
Support client
Pour une question sur le fonctionnement, un appel web, les crédits ou une demande commerciale, écrivez à contact@astralxai.com. Indiquez le sujet, la date et les informations utiles pour accélérer le traitement.
Le support peut vous orienter sur l'utilisation du compte, les crédits, le déroulé d'un appel et les pages d'information du site. Il ne fournit pas de consultation astrologique par email.
Réclamation
Pour une demande liée à la facturation, contactez aussi votre opérateur si le coût apparaît sur votre facture téléphonique.
Pour une réclamation, précisez le motif, la date approximative, le canal utilisé et le résultat attendu. Ces éléments permettent de vérifier plus vite le contexte de la demande.
Délais et périmètre
Nous répondons aux demandes dans les meilleurs délais ouvrés. Les questions urgentes liées à une ligne téléphonique ou à une facture opérateur doivent aussi être adressées à l'opérateur concerné. Pour les données personnelles, utilisez le même canal en indiquant clairement qu'il s'agit d'une demande confidentialité.
Pour éviter les allers-retours, ne partagez pas de données sensibles inutiles et résumez le problème en une ou deux phrases. Une demande claire permet de vous orienter vers la page tarifaire, les CGV ou la confidentialité selon le cas.
Le formulaire sert aux demandes relatives au site et au service. Pour une urgence, une opposition bancaire ou une contestation de facture opérateur, contactez aussi l'organisme concerné afin de respecter ses propres délais de traitement.